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SUBJECT 보조배터리 A/S문의
NAME 메이드모먼 (ip:)
  • DATE 2016-12-04
  • LIKE Like!
  • VIEW 3108
RATE 0점

 안녕하세요 메이드모먼입니다:)

메이드모먼의 보조배터리 A/S 안내 해드립니다.


- 구입일로 부터 7일 이내의 초기불량 또는 인쇄하자의 제품은 메이드모먼 고객센터를 이용해 문의 부탁드립니다.

- 구입일로 부터 7일이 경과한 제품은 디자인 주식회사 코끼리 본사 고객센터를 이용해 문의 부탁드립니다.

   품질보증기간 구입일로부터 1년 무상 A/S 가능하십니다. (파손시 유상 , 배송비 선불, A/S고객센터 접수 후 상품발송 원칙)

- 아이폰 8핀젠더는 상품 구매시 서비스로 함께 배송되는 상품입니다. 8핀 젠더로 인한 교환/환불은 불가능하며

   메이드모먼 공식 홈페이지  악세사리 카테고리에서 별도로 구매 가능합니다.

- C핀은 8핀 젠더는 메이드모먼 공식홈페이지 악세사리 카테고리에서 별도로 구매 가능합니다.


 자세한 설명은 아래 내용을 참고 부탁드립니다:)




Q1. 보조배터리 자체 충전이 안돼요.


증상

1) LED 지시등에 불이 들어오지 않아요.

2) LED 지시등의 불이 들어왔다 안들어왔다 해요.


해결방법

1)보조배터리 측면의 충전단자 에 맞는 충전 케이블을 사용했는지 확인해주세요.

2)충전케이블이 불량인지 확인해주세요.

3)충전단자에 케이블이 완벽하게 결합되었는지 확인해주세요.

4)콘센트에 불이 들어와 있는지 확인해주세요.

5)콘센트에 꽂은 충전기가 불량이 아닌지 확인해주세요.



Q2. 스마트폰이 충전되지 않아요.


증상

1) LED 지시등에 불이 들어오지 않아요.

2) LED 지시등의 불이 들어왔다 안들어왔다 해요.

3) 스마트폰에 반응이 없어요.


해결방법

1) 보조배터리의 충전상태를 확인 후 스마트폰과 일체형 케이블 또는 8핀,C핀젠더의 커넥터 부분이 완벽하게 결합되었는지 확인해주세요.

2) 일체형 케이블의 커넥터 부분이 손상되었는지 확인해주세요.

3) 일체형 케이블의 연결선이 손상되었는지 확인해주세요.

4) 아이폰8핀,C핀 젠더 사용자일 경우 다른 휴대폰(5핀 휴대폰)으로 충전이 되는지 꼭 확인부탁드립니다.

5) 만약 2,3번에 해당할 경우, A/S 요청바랍니다. (케이블은 소모품이기 때문에 유상수리에 해당됩니다.)



Q3. 젠더를 결합하여 스마트폰에 연결하면 충전이 안돼요.


증상

1) 스마트폰에 반응이 없어요.


해결방법

1) 케이블과 젠더, 스마트폰이 완벽하게 결합되었는지 확인해주세요.

2) 아이폰8핀,C핀 젠더 사용자일 경우 다른 휴대폰(안드로이드 휴대폰)으로 충전이 되는지 꼭 테스트 부탁드립니다.

   테스트 후 안드로이드 휴대폰에도 충전이 안될 시에는 본체 케이블의 불량일 경우가 높습니다.

   테스트 후 안드로이드 휴대폰에는 아무이상없이 충전이 된다면 8핀, C핀의 불량일 경우가 있습니다.

3) 만약 조치 후에도 증상이 계속되면 젠더를 새로 교환하여 사용 바랍니다.

(젠더는 소모품이기 때문에 상품을 받으신 날로부터 7일 후의 불량은 젠더를 별도 구매해야 합니다. 바로 확인 부탁드립니다.)




A/S요청하고 싶어요.


1) 증상이 계속되는 제품과 그 구성품을 모두 동봉해주셔야 합니다. (박스/케이블/더스트팩/라벨/제품보증서)

2) 보증 기간 내에는 무상수리가 가능합니다.

3) 단, 보상 기간 내에라도 고객의 과실로 인한 불량의경우(파손), 별도의 수리비가 청구될 수 있습니다. (아래 내용 참고)



1. 품질 보증 기간.

- 구입일로 부터 1년

- 제품 오용으로 인해 발생한 하자, 액체 인입, 물리적인 손상, 또는 일상적인 마모로 인한 손상은 무상 보증이 무효화 됩니다.

- 외관을 훼손, 또는 개조하여 기기확인이 어려운 상태가 되었을 경우에는 보증이 무효화 됩니다.

- 천재지변(화재, 낙뢰, 지진 등)에 의한 고장이 발생한 경우 무상 서비스를 받을 수 없습니다.


2. 유상서비스

- 물리적인 힘에 의한 제품에 파손, 변형 등이 있을시

- 침수, 화재등 소비자의 취급 부주의로 발생한 하자

- 임의의 분해, 조립 및 수리로 인한 하자

- 적절치 못한 장착으로 인해 발생한 하자

- 사용자의 추급 부주의로 인한 하자

- 보증기간 경과 후 발생한 하자

- 배터리가 소모되었을 경우 (본 제품은 소모성 제품입니다.)


3. A/S 신청 방법

- A/S 접수는 디자인주식회사 홈페이지 고객센터로 해주시기 바랍니다.(www.kokiripower.com)

- 내방이 어려운 경우 A/S 전화접수 후 택배 발송이 가능하십니다. 단, 택배 발송비용은 선불로 납입해주셔야 하며

  제품이 운송 도중 파손되지 않도록 잘 포장하시고, 제품보증서를 기입하여 동봉해주시기 바랍니다.

- A/S 접수시 메모 방법 : 이름/이메일/연락처/모델명/불량사유/거래명세서/제품보증서/특이사항:윗면에 인쇄되어있음


★ 디자인 주식회사 홈페이지 A/S 고객센터 안내


www.kokiripower.com
고객센터

070-4779-3844




메이드모먼을 사랑해주시는 고객분들에게 항상 감사드리며

더욱 좋은서비스와 좋은상품으로 보답해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다 오늘도 즐거운 하루되세요:)


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